Показатели доступности и качества услуги

Показатели доступности:

— предоставление возможности выбора заявителем способа получения результата о предоставлении Услуги
— возможность подачи заявления в электронном виде посредством Регионального портала при наличии технической возможности
— возможность получения полной, актуальной и достоверной информации о порядке представления Услуги
— возможность информирования заявителя о ходе предоставления Услуги
— открытый доступ для заявителя к информации о порядке и сроках предоставления Услуги, порядке обжалования решений и действий (бездействия) территориальных органов Органа власти и их должностных лиц, в том числе наличие необходимой информации на официальном сайте Органа власти

Показатели качества:

— предоставление Услуги в соответствии с вариантом предоставления Услуги
— обоснованность отказов в предоставлении Услуги
— своевременность приема заявителя при предоставлении Услуги (максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявителем запроса о предоставлении Услуги и при получении результата предоставления Услуги не более 15 минут)
— отсутствие жалоб заявителей на действия (бездействие) должностных лиц при предоставлении Услуги
— своевременность предоставления Услуги (отсутствие нарушений сроков предоставления Услуги)
— предусмотрена минимизация количества взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении Услуги и их продолжительности (не более 2 взаимодействий продолжительностью 15 минут)
— отсутствие опечаток и (или) ошибок в результатах, выданных по результатам предоставления Услуги
— вежливость и компетентность должностных лиц, взаимодействующих с заявителем при предоставлении Услуги
— достоверность и полнота информирования заявителя о ходе рассмотрения его запроса