Алгоритм возврата, обмена или замены товара с недостатками

Был куплен кухонный гарнитур, а дверки от шкафов кухонного гарнитура немного различаются по оттенку. Продавец считает, что это нормально, а потребитель - нет. Кто прав?

Ответ: Прав покупатель. Если спор идёт о недостатке, который не регулируется законодательством и не оговорён в договоре, главным его критерием становится его соответствие обычно предъявляемым требованиям. Товар, не соответствующий этим требованиям, будет  признан товаром с недостатком.

Согласно преамбулы Закона РФ «О защите прав потребителей» недостаток товара – несоответствие товара или обязательным требованиям, предусмотренным законом или условиям договора, или целям, для которых товар такого рода обычно используется, или целям о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) описанию.